Feilsøking

Hvis du opplever forvrengning, knitring, statisk støy eller uventet dårlig lydkvalitet fra produktet:

Hvis du lytter til lyd på produktet, men ikke kan høre lyd fra alle høyttalerne, kan du prøve følgende:

Grupperte høyttalere spiller av lyd som ikke er synkronisert

Hvis du spiller av lyd på to eller flere trådløse eller Internett-tilkoblede Basse-høyttalere, men lyden du hører fra disse høyttalerne, spilles ikke av i samme takt, kan du prøve følgende:

For mye bass eller for liten diskant fra produktet

Hvis du hører kraftige lave frekvenser fra produktet, kan lydkvaliteten være boomi, dempet eller vanskelig å høre. Hvis du vil redusere bassresponsen og/eller øke diskantresponsen, kan du prøve følgende:

Lyd og video er ikke synkronisert

Hvis videoen på TVen eller enheten du ser på, ikke stemmer overens med den tilsvarende lyden du hører fra produktet, kan du prøve følgende

For liten bass eller for mye diskant fra produktet

Hvis du ikke hører nok lavfrekvent lyd fra produktet, kan lydkvaliteten være tynn, krympe eller mangler fylde. Hvis du vil øke bassresponsen eller redusere diskant-responsen, kan du prøve følgende:

Ingen lyd fra produktet

Hvis produktet ser ut til å være riktig konfigurert, men ikke avgir lyd, kan du prøve følgende:

Periodisk lyd fra produktet

Hvis lyden som spilles av fra produktet, kobles inn og ut, spilles inkonsekvent eller høres hakkete ut, kan du prøve følgende:

Musikkavspilling er ikke uten mellomrom

Avspilling uten mellomrom er ment å gi en sømløs lytteopplevelse når det er overgang mellom sanger. I visse situasjoner kan det oppstå et mellomrom eller et kort øyeblikk uten lyd mellom sporene. Se gjennom informasjonen nedenfor for å finne ut om avspilling uten mellomrom støttes for lytteopplevelsen.

Stille, intermitterende eller dårlig lydkvalitet fra én høyttaler

Hvis en av høyttalerne i produktet kutter inn og ut, har lite volum eller gir dårlig lydkvalitet, kan du prøve følgende:

Intermitterende lyd fra ett eller flere grupperte trådløse Bose-lydsystemer

Hvis du har mer enn ett system og lyden kutter inn og ut eller lyden er hakkete når du spiller av det samme innholdet på to eller flere systemer, kan du prøve følgende:

Lav lyd fra produktet

Hvis volumnivået som høres fra produktet, er svakt eller stillere enn normalt, kan du prøve følgende:

Summende, summende eller rattling støy hørt fra produktet

Hvis du hører et klikk, en virvel, vibrerende eller annen uvanlig lyd som kommer fra produktet, kan du prøve følgende:

Systemet registrerer ikke 5.1-lydsignal

Hvis systemet mottar og spiller av lyd, men ikke 5.1-surroundlyd, kan du prøve følgende:

Kan ikke koble til nettverk under konfigurasjon

Hvis du ikke kan fullføre konfigureringen fordi du ikke kan koble til ruteren for Internett-tilgang, kan du her se noen forslag:

Programvare- eller fastvareoppdatering vil ikke installeres

Hvis du ikke kan starte eller fullføre en oppdatering på et Bose-produkt eller en app, kan du prøve følgende:

Produktet fungerer ikke etter oppdatering

Hvis produktet ikke svarer, eller du ikke lenger kan bruke det som forventet etter at en oppdatering er installert, kan du prøve følgende:

Meldingen "oppdatering av systemet mislyktes" vises

Denne meldingen vises hvis det oppstår et problem under oppdateringen av programvaren. Prøv følgende for å løse dette:

Kan ikke koble til Wi-Fi-nettverket

Hvis produktet ikke kan koble til den trådløse ruteren for Internett-tilgang:

Glemt passord for trådløst nettverk

Hvis du ikke vet eller har glemt sikkerhetsnøkkelen for å koble til den trådløse ruteren, kan du prøve følgende:

Systemet gjenkjenner ikke USB-nøkkelen

Det er ikke sikkert at systemet gjenkjenner den tilkoblede USB-nøkkelen. Prøv dette:

System software download started but will not complete

Hvis en systemoppdatering begynte å plugble, men ble sittende fast eller ikke avsluttet, kan du prøve følgende:

Meldingen "et nytt nettverksgrensesnitt er oppdaget" vises

Mac-brukere kan se denne meldingen hvis datamaskinen oppdager Bose-systemet før Bose-programmet gjør det. Hvis dette skjer, kan du prøve følgende:

App oppdager ikke Wi-Fi-produkt under konfigureringen

Hvis Bose - eller SoundTouch-appen ikke finner produktet du prøver å koble til nettverket, kan du prøve følgende:

Meldingen USB Drivers not Installed (USB-drivere ikke installert) vises

Datamaskinen kan vise denne meldingen hvis det er et problem med kommunikasjon med Bose-systemet som er koblet til datamaskinen via USB. Prøv følgende for å løse dette:

Kan ikke koble til det innebygde konfigurasjonsnettverket til et Bose-produkt

Det trådløse Bose-produktet har et internt Wi-Fi-nettverk som brukes til systemoppsett. Hvis dette nettverket ikke kan kobles til eller oppdages av enheten som brukes til å konfigurere produktet, kan du prøve følgende:

Endringer i produktinnstillingene beholdes ikke

Hvis produktet har en innstillingsmeny eller fungerer med en Bose-app som kan justere innstillingene, kan du prøve følgende hvis innstillingene endres, men ikke reflekteres eller huskes av produktet:

Kan ikke søke etter eller søke etter radiostasjoner

Hvis søke- eller skanneknappene for systemet ikke fungerer som forventet, kan du prøve følgende:

Lydinngangskilden endres uventet

Hvis lyden du lytter til fra systemet, endres til lyden fra en annen enhet som er koblet til systemet på egen hånd (dvs. Hvis du bytter fra TV-lyd til en AUX-enhet), kan du prøve følgende:

Fjernkontrollen er intermitterende eller kontrollerer ikke Bose-produktet

Hvis Bose-fjernkontrollen ikke fungerer, eller bare noen ganger kontrollerer funksjonene til Bose-produktet, kan du prøve følgende:

Kan ikke styre en annen enhet ved hjelp av Bose-fjernkontrollen

Du kan programmere den universelle Bose-fjernkontrollen for å styre en enhet fra et annet merke som er koblet til systemet, for eksempel en TV, en kabelboks eller en Blu-ray-spiller. Hvis du ikke finner en kode for å kontrollere eller kontrollere en enhet fullt ut, kan du prøve følgende:

Fjernkontroll fra et annet produktkontrollsystem Bose-system

Hvis en annen fjernkontroll enn Bose-fjernkontrollen uventet kontrollerer systemet, kan du prøve følgende:

Enkelte knapper på fjernkontrollen fungerer ikke

Hvis fjernkontrollen fungerer, men noen av knappene på den ikke kontrollerer systemet som forventet, kan du prøve følgende:

Fjernkontrollen styrer mer enn bare Bose-systemet når du trykker på den

Hvis du trykker på en knapp på fjernkontrollen for å kontrollere Bose-systemet, men andre enheter hvis rommet uventet reagerer på Bose-fjernkontrollen, kan du prøve følgende:

Kan ikke stille inn en ønsket AM- eller FM-radiostasjon

Hvis du ikke kan velge en bestemt radiostasjon ved hjelp av søke- eller søkeknappene, kan du prøve følgende:

Fjernkontrollen fungerer ikke på avstand

Hvis fjernkontrollen ikke fungerer på avstand eller nær systemet, kan du prøve følgende:

Knappene på produktet virker ikke eller fungerer ikke periodisk

Hvis du trykker på knappene på produktet, men de ikke svarer eller ikke kontrollerer produktet som forventet, kan du prøve følgende:

Systemet er nedtonet og kan ikke velges i SoundTouch-appen

HVIS du åpner SoundTouch-appen og et system i nettverket vises, men du ikke kan velge eller kontrollere den, kan du prøve følgende:

Kan ikke gi nytt navn til et system i Bose-appen

Hvis du ikke kan endre navnet på en høyttaler som er koblet til Bose-kontoen, kan du prøve følgende:

Programmet er tomt, svarer ikke, åpnes ikke eller krasjer

Hvis du åpner Bose-programmet, men ikke kan bruke det, eller hvis det lukkes uventet, kan du prøve følgende:

Produktet fungerer ikke etter oppdatering

Hvis produktet ikke svarer, eller du ikke lenger kan bruke det som forventet etter at en oppdatering er installert, kan du prøve følgende:

Får ikke tilgang til enkelte musikkbibliotekspor

Hvis noen av musikksporene i musikkbiblioteket ikke fungerer som de skal, kan du gjøre dette ved å følge noen trinn.

Musikkbiblioteket er tomt eller mangler spor

Hvis du velger musikkbiblioteket i SoundTouch-programmet, men innholdet i biblioteket er tomt eller mangler spor, kan du prøve følgende:

Kan ikke søke etter eller spille av Spotify-podcaster

Hvis du ikke kan spille av eller finne en Spotify-podcast når du søker eller søker i Bose-appen, kan du merke deg følgende:

Bose SoundTouch-appen oppdager ikke produktet

Hvis appen ikke finner en høyttaler du allerede har lagt til i Bose-kontoen, kan den vise «søker» eller «ikke tilgjengelig» når du prøver å velge dette produktet. Prøv følgende for å løse dette:

Meldingen musikktjeneste ikke tilgjengelig vises

Relaterte feilkoder: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Denne meldingen vises hvis du prøver å spille av, bla gjennom eller søke etter en streaming-musikktjeneste, men innhold fra denne tjenesten er utilgjengelig. Prøv følgende for å løse dette:

Musikktjenesten er utilgjengelig

Relaterte feilkoder: c3-sc1005, 1321
Hvis du prøver å få tilgang til en musikktjeneste, men innhold fra den tjenesten er utilgjengelig eller kan ikke spilles av, kan du prøve følgende:

Kan ikke søke etter eller spille av Spotify-podcaster

Hvis du ikke kan spille av eller finne en Spotify-podcast når du søker eller søker i Bose-appen, kan du merke deg følgende:

Kan ikke velge eller kontrollere Bose-produktet som en AirPlay-høyttaler

Hvis Bose-produktet ikke vises på AirPlay-menyen, sier AirPlay-enheten at produktet er utilgjengelig, eller enheten ikke kan kontrollere AirPlay-funksjonene på produktet, kan du prøve følgende:

Kan ikke hoppe fremover eller bakover når du spiller av en musikktjeneste

Relaterte feilkoder: 1018, 1616, 3511
Musikktjenester har ofte en hoppgrense som begrenser antallet eller sporene du kan hoppe over. Hvis en musikktjeneste viser en melding om at grensen for hopp er nådd, har du nådd maksimalt tillatt antall hoppede sanger. Hvis denne meldingen vises uventet, kan du prøve følgende:

Periodisk eller dårlig signal fra tilkoblet Wi-Fi-nettverk

Hvis produktet kan koble til nettverket, men ikke får et sterkt signal eller kobler seg tilfeldig fra den trådløse ruteren, kan du prøve følgende:

Kan ikke koble til Wi-Fi-nettverket

Hvis produktet ikke kan koble til den trådløse ruteren for Internett-tilgang:

Bose SoundTouch-appen oppdager ikke produktet

Hvis appen ikke finner en høyttaler du allerede har lagt til i Bose-kontoen, kan den vise «søker» eller «ikke tilgjengelig» når du prøver å velge dette produktet. Prøv følgende for å løse dette:

Kan ikke koble til det innebygde konfigurasjonsnettverket til et Bose-produkt

Det trådløse Bose-produktet har et internt Wi-Fi-nettverk som brukes til systemoppsett. Hvis dette nettverket ikke kan kobles til eller oppdages av enheten som brukes til å konfigurere produktet, kan du prøve følgende:

Produktet slås ikke på

Hvis produktet ser ut til å få strøm, men ikke slås på som forventet:

Systemet starter på nytt kontinuerlig

Hvis systemet kontinuerlig slår seg helt av (som om strømmen gikk tapt) og starter seg selv på nytt, kan du prøve følgende:

Produktet slår seg av eller på av seg selv

Hvis strømmen til produktet virker uregelmessig, eller den slår seg på og av uventet, kan du prøve følgende:

Produktet fungerer ikke etter oppdatering

Hvis produktet ikke svarer, eller du ikke lenger kan bruke det som forventet etter at en oppdatering er installert, kan du prøve følgende:

Kan ikke koble til med Bluetooth®

Hvis du ikke kan koble Bose-høyttaleren eller -hodetelefonene til en Bluetooth-enhet, for eksempel en smarttelefon, et nettbrett, en bærbar datamaskin eller TV, her er noen ting å prøve.

Bluetooth®-enheten fungerer ikke på avstand

Hvis Bluetooth-tilkoblingen mellom produktet og en tilkoblet lydenhet bare er pålitelig innen kort rekkevidde av produktet, kan du prøve følgende:

Kan ikke søke etter eller søke etter radiostasjoner

Hvis søke- eller skanneknappene for systemet ikke fungerer som forventet, kan du prøve følgende:

Kan ikke stille inn en ønsket AM- eller FM-radiostasjon

Hvis du ikke kan velge en bestemt radiostasjon ved hjelp av søke- eller søkeknappene, kan du prøve følgende:

Nei eller dårlig AM- eller FM-radiomottak

Hvis du har problemer med statisk, støy eller generelt dårlig mottak når du stiller inn AM- eller FM-radiostasjoner, kan du prøve følgende:

Kan ikke lagre forhåndsinnstilte radiostasjoner

Hvis du har problemer med å lagre en forhåndsinnstilt FM-, AM- eller DAB-radiostasjon (der det er tilgjengelig) til systemet, kan du prøve følgende:

Ingenting vises på produktdisplayet

Hvis systemet fungerer, men det ikke er noen skjerm, eller det ikke lyser og vises tomt, kan du prøve følgende:

Ingen albumbilder vises i SoundTouch-appen for musikkbiblioteket spor

SoundTouch-appen kan vise albumomslag for sangene i det lagrede musikkbiblioteket. Hvis albumomslag ikke vises, kan du prøve følgende:

Meldingen "system spiller av en annen kilde" vises

Denne meldingen kan vises hvis det er et problem med kommunikasjon med den tilkoblede SoundTouch-adapteren. Prøv følgende for å løse dette:

Meldingen kan ikke legge til systemet i SoundTouch-kontoen vises

Denne meldingen vises under konfigureringen hvis et SoundTouch-system ikke kan knyttes til kontoen din. Prøv følgende for å løse dette:

Dårlig videokvalitet fra en tilkoblet videoenhet

Hvis bildekvaliteten fra en enhet som er koblet til Bose-systemet, er uklar, misfarget, kornete eller på annen måte av dårlig bildekvalitet, kan du prøve følgende:

Lyden samsvarer ikke med inngangskilden

Hvis lyden som kommer fra systemet, ikke følger med videoen på TVen, kan du prøve følgende:

Ikke noe bilde fra en tilkoblet videoenhet

Hvis en videoenhet (dvs. Kabelboks, Blu-ray-spiller, spillsystem osv.) som er koblet til systemet ditt, viser ikke et bilde på TV-en. Prøv følgende:

Meldingen musikktjeneste ikke tilgjengelig vises

Relaterte feilkoder: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Denne meldingen vises hvis du prøver å spille av, bla gjennom eller søke etter en streaming-musikktjeneste, men innhold fra denne tjenesten er utilgjengelig. Prøv følgende for å løse dette:

Feilkode 4501 vises i SoundTouch-programmet

Denne feilmeldingen kan vises av ulike årsaker. Siden det ikke er relatert til et bestemt problem, kan du prøve generell feilsøking som kan løse en rekke problemer. Her er noen forslag:

Kan ikke hoppe fremover eller bakover når du spiller av en musikktjeneste

Relaterte feilkoder: 1018, 1616, 3511
Musikktjenester har ofte en hoppgrense som begrenser antallet eller sporene du kan hoppe over. Hvis en musikktjeneste viser en melding om at grensen for hopp er nådd, har du nådd maksimalt tillatt antall hoppede sanger. Hvis denne meldingen vises uventet, kan du prøve følgende:

Lifestyle 535 Series II home entertainment system