Ingen lyd fra produktet

I slutten av desember 2022 ble en ny fastvareversjon for lydplanken tilgjengelig for å løse et HDMI-kommunikasjonsproblem med LG TV-er. En Internett-tilkoblet lydplanke vil automatisk motta denne oppdateringen over natten. Du finner fastvareversjonen av lydplanken i Bose-appen i delen Teknisk informasjon på menyen Innstillinger for lydplanken . Hvis fastvareversjonen er mindre enn 2.2.0 og du vil oppdatere lydplanken manuelt, kan du se Oppdatere programvaren eller fastvaren for produktet.

Hvis du vil ha en lydplanke som kjører fastvareversjon 2.2.0 eller nyere og fremdeles har et problem uten lyd, kan du fortsette med de ekstra feilsøkingstrinnene.

En tilkobling kan ha løsnet eller kan være feil. Kontroller setene og plasseringen av sammenkoblingskablene i begge ender. Hvis du vil ha informasjon om systemtilkoblinger, kan du se konfigurere produktet.

I innstillingsmenyen for den tilkoblede enheten (dvs. Kabelboks eller Blu-ray-spiller), se etter lydinnstillinger. Mange enheter som sender lyd via HDMI, kan ha et alternativ for ARC eller CEC. Prøv å aktivere disse. Hvis enheten kobles til TV-en og deretter til Bose-systemet, ser du etter disse innstillingene både i enhet- og TV-menyene. (Merk: Avhengig av merket kan CEC refereres til med et annet navn på menyen enhet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se navnene som brukes av forskjellige merker for CEC.)

Kontroller at systemvolumet ikke er skrudd ned. Bruk volumkontrollen til å øke volumnivået gradvis.

CEC (Consumer Electronics Control) er en funksjon som gjør at enheter som er koblet til via HDMI, kan kommunisere med hverandre. Men siden det er en rekke merker og modeller av HDMI-enheter, noen ganger enheter kan ikke kommunisere som forventet. Hvis du har problemer med lyd-, video- eller fjernkontrolloperasjoner når du bruker HDMI-tilkoblinger, kan du prøve å velge et annet Advanced CEC -alternativ i innstillingsmenyen på lydplanken i Bose-appen . Hvis du vil deaktivere HDMI-CEC-funksjonaliteten til lydplanken, som hindrer den i å bruke andre enheter eller svare på operasjoner fra andre enheter, setter du alternativet til av. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se slå HDMI-CEC av eller på.

I Bose appen trykker du på Mitt Bose -ikonet Øverst til venstre for å vise Bose produktene som er knyttet til kontoen din. Trykk på produktet du vil kontrollere for å velge det.

Elektronikk må kanskje tilbakestilles fra tid til annen – mye som å starte en datamaskin på nytt. Slå av enheten, og slå den deretter på igjen, og prøv på nytt.

1. Slå av Bose-systemet, kildeenheten og TV-en.
2. Koble fra Bose-systemet, kildeenheten og TV-en.
3. Koble fra to HDMI-kabler i begge ender, og sett dem på plass for å sikre sikre tilkoblinger.
4. Koble til kildeenheten, TV-en og Bose-systemet på nytt for å slå på strømmen.
5. Slå på TV-en og kildeenheten.
6. Når TV-en og kildeenheten er slått på, slår du på Bose-systemet.

Trinnene kan løse problemer på grunn av en rekke årsaker. TV-en og kildeenheten kan avgi lagret feilinformasjon som mottas via HDMI-kabelen. Denne tilbakestillingsprosedyren fjerner minnet om disse dataene.

Bytt ut HDMI-kabelen med en annen høyhastighets HDMI-kabel (med Ethernet) for å løse problemet.

På grunn av CEC- og ARC-kompatibilitetsproblemer blant forskjellige merker og modeller, fungerer kanskje ikke lyden eller fungerer midlertidig når du bruker en HDMI-tilkobling. Koble HDMI-kabelen mellom lydplanken og TVen, og koble deretter til en optisk kabel på plass. Kontroller innstillingene for lydutgang på TVen for å finne ut om optisk utgang må velges eller aktiveres.

Siden optiske kabler ikke har HDMI-CEC-kommandoer for operasjoner mellom enheter, må Bose-fjernkontrollen brukes til å justere volumet, noe som også kan gjøres med Bose Music-appen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se tilbakestille produktet.

I likhet med å starte en smarttelefon på nytt, kan det hende at produktet må tilbakestilles til tider for å løse mindre problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilbakestille produktet.

Hvis de angitte trinnene ikke løser problemet, kan det hende at produktet trenger service. Følg koblingen nedenfor for mer informasjon om hvordan du utfører service på produktet. Avhengig av produkt og region får du et kontaktnummer eller muligheten til å konfigurere tjenesten på Internett.

Klikk her for å starte tjenesten