Back to article
3334
Alexa svarer: "Beklager, denne enheten er frakoblet"
Denne feilen oppstår vanligvis hvis et produkt du prøver å kontrollere er ikke koblet til nettverket ditt eller hvis Amazon kontoen for Alexa tale assistenten er koblet til flere Bose kontoer. Prøv følgende for å løse dette:
Prøv å streame en Internett-radiostasjon eller musikktjeneste for å bekrefte at produktet er koblet til Internett.
Produktet må ha en aktiv Internett-tilkobling. Hvis du ikke får tilgang til Internett-tjenester, kan du se kan ikke koble til Wi-Fi-nettverk.
Prøv å tekstere taleforespørselen på en annen måte.
Alexa kan tolke mange varianter av ordsetninger og vokser alltid dens ordforråd. Noen fraser blir imidlertid kanskje ikke gjenkjent. For å finne ut om dette er problemet, prøv å gjøre kommandoen annerledes. For noen vanlige kommandoer eller måter å spørre Alexa for hjelp med kommandoer, se bruke Amazon Alexa.
Bruk vanlige og vanlige navn for systemet.
Alexa kan ha problemer med systemnavn som ikke er typiske. Du kan for eksempel navngi et system Office i stedet for «John's Office» eller «ST30 Office». Alex ais mer sannsynlig t ofind systemer med felles navn (dvs. Kontor, soverom, stue, etc.) og mindre sannsynlig å finne systemer med mindre typiske romnavn (dvs. John's Office, Bedroom3, ST300 den, etc.). På samme måte bruker du typisk avstand i navn (dvs. Master soverom i stedet for MasterBedroom). Hvis du vil ha informasjon om hvordan du endrer et systemnavn, kan du se gi nytt navn til et system.
Tilbakestille produktet ditt.
På samme måte som å starte en smarttelefon på nytt, kan det hende at produktet må tilbakestilles i noen tilfeller for å rette opp mindre problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se tilbakestille produktet.
Finn ut om Alexa kontoen allerede er koblet til en annen Bose konto.
En Amazon-konto kan bare kobles til én Bose-konto om gangen. Hvis Amazon accoun tlinke dto Bose kontoen din er også koblet til andre Bose konto, kan du oppleve feil med Alexa eller være ikke kan legge til Amazon kontoen til Bose kontoen din.
Hvis du har opprettet mer enn én Bose-konto, eller hvis du har delt Amazon-kontoen med andre, kan du merke av for andre Bose-kontoer som du eller andre har, og fjerne Amazon-kontoen fra andre Bose-kontoer enn hovedkontoen din.
Hvis du vil dele en Amazon-konto med brukere på nettverket (det vil si Familiemedlemmer med separate Bose kontoer bu ta delt Amazon konto), har en bruker legge til Amazon konto og Bose produkter til Bose Music konto. Deretter deler du Bose-produktene slik at andre brukere på nettet kan bruke dem. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se aktivere eller deaktivere deling av produkter.
Hvis du har opprettet mer enn én Bose-konto, eller hvis du har delt Amazon-kontoen med andre, kan du merke av for andre Bose-kontoer som du eller andre har, og fjerne Amazon-kontoen fra andre Bose-kontoer enn hovedkontoen din.
Hvis du vil dele en Amazon-konto med brukere på nettverket (det vil si Familiemedlemmer med separate Bose kontoer bu ta delt Amazon konto), har en bruker legge til Amazon konto og Bose produkter til Bose Music konto. Deretter deler du Bose-produktene slik at andre brukere på nettet kan bruke dem. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se aktivere eller deaktivere deling av produkter.
I Alexa-appen deaktiverer og aktiverer Bose-ferdighetene (ikke for SoundTouch) på nytt.
Hvis du vil finne de aktiverte ferdighetene, åpner du Alexa-appen, velger Meny, velger ferdigheter og kamp. Deretter velger du kategorien ferdigheter. Velg Bose-ferdighetene (ikke for SoundTouch) for alternativet for å deaktivere det, og aktiver det deretter på nytt på samme skjerm.
Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.