Back to article
3331
Bose -appen oppdager ikke produktet
Hvis appen ikke kan finne produktet du allerede har lagt til i Bose-kontoen, kan det vise «søker» eller «utilgjengelig» når du prøver å velge det produktet. I noen tilfeller vises kanskje ikke produktet i appen hvis det ikke finnes. Prøv følgende for å løse dette:
Tilbakestille produktet ditt.
På samme måte som å starte en smarttelefon på nytt, kan det hende at produktet må tilbakestilles i noen tilfeller for å rette opp mindre problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se tilbakestille produktet.
Kontroller at du bruker Bose Music-appen.
Det finnes flere Bose-apper som er utviklet for ulike produkter. Produktet fungerer med Bose Music-appen 
. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se laste ned Bose Music-appen.
. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se laste ned Bose Music-appen.Kontroller at batteriet i ladeenheten er ladet opp.
Selv om øreproppene er ladet, kan Bose Music-appen ikke finne frem til dem hvis batteriet i ladeenheten sitter fast. Hvis den er det, må du lade beholderen og prøve på nytt.
Start enheten på nytt som kjører Bose-appen.
Elektronikk migh trenger å bli startet på nytt fra tid til annen for å korrigere mindre problemer. Dette er vanligvis gjort ved å drive fthe devic på en måte og deretter slå den på igjen.
Lukk og åpne Bose-appen på nytt.
Lukking av en app varierer etter enhet og operativsystem. Vanlige metoder for mobile enheter vises nedenfor:
På iOS-enheter:
På iOS-enheter:
- Avhengig av iOS-enheten din, dobbelttrykker du på Hjem -knappen eller sveiper opp fra botto -midtpunktet for å vise aktive sprang
- Sveip mot venstre eller høyre for å finne appen du vil lukke
- Sveip opp på appen for å lukke den.
- Trykk på og hold inne programikonet på startskjermen
- Trykk på App info fra popup-vinduet som vises
- Trykk på Tvungen stopppå App Info-skjermen.
Hvis du bruker iOS 13 eller nyere, må du kontrollere at Bluetooth®-tillatelser er aktivert for Bose-appen.
Når du først installerer Bose-appen på en iPhone eller iPad med iOS versjon 13 eller nyere, blir du bedt om å tillate Bluetooth-tillatelser for appen. Dette må du tillate at AP -kraftuttaket fungerer som det skal. Hvis du vil kontrollere at Bluetooth er tillatt for appen, gjør du ett av følgende på iOS-enheten:
- Gå til Innstillinger og gt; Personvern og gt; Bluetooth og aktiver Bluetooth-tillatelse sfor Bose-appen
- Gå til Innstillinger, bla deretter ned og velg Bose-appen. Aktiver Bluetooth under Tillat at Bose Music får tilgang
I innstillingene for mobilenheten må du kontrollere at plassering og nettverkstillatelser er slått på for appen.
Plasseringstillatelser brukes av Bose-appen til å oppdage og kontro produktet ditt. Hvis posisjonsinnstillinger er deaktivert for appen, vil den ikke fungere som den skal.
- For iOS-enheter:
- Gå til Innstillinger og gt; Personvern og gt; lokalt nettverk og pass på at det ikke er deaktivert for Bose-appen
- Gå til Innstillinger og gt; Personvern og gt; Stedstjenester og pass på at den ikke er deaktivert for Bose-appen
- For Android-enheter trykker du på og holder nede app-ikonet, og deretter trykker du på App Info fra popup-vinduet som vises. Trykk på Tillatelser på App Info-skjermen, og kontroller at posisjonen er aktivert.
Sjekk om det finnes tilgjengelige produktoppdateringer, og installer dem:
Gå til btu.bose.com på en datamaskin, og følg instruksjonene for å sikre at produktet har de nyeste funksjonene og forbedringene. Se oppdatere programvaren eller fastvaren til produktet.
Avinstaller Bose-appen og installer den på nytt.
I tilfelle et problem oppstod med th eapp, avinstallere det fra enheten, laste ned en drreinstall det, og prøv igjen.
I Bose Music-appen fjerner du produktet og legger det til på nytt.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se fjerne et produkt fra Bose Music-kontoen og legge til et produkt på Bose Music-kontoen.
Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.