Back to article
3331
Bose -appen oppdager ikke produktet
Hvis appen ikke kan finne produktet du allerede har lagt til i Bose-kontoen, kan det vise «søker» eller «utilgjengelig» når du prøver å velge det produktet. I noen tilfeller vises kanskje ikke produktet i appen hvis det ikke finnes. Prøv følgende for å løse dette:
Tilbakestille produktet ditt.
I likhet med å starte en smarttelefon på nytt, kan det hende at produktet må tilbakestilles til tider for å løse mindre problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilbakestille produktet.
Kontroller at du bruker Bose-appen.
Det finnes andre Bose-apper (f.eks. SoundTouch-appen, Connect-appen) som er utformet for eldre produkter. Produktet fungerer med Bose-appen 
. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned Bose-appen.
. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned Bose-appen.Kontroller at batteriet i ladeenheten er ladet opp.
Selv om øreproppene er ladet, kan Bose-appen ikke finne frem til dem hvis batteriet i ladeenheten sitter fast. Hvis den er det, må du lade beholderen og prøve på nytt.
Start enheten som kjører Bose-appen på nytt.
Elektronikk må kanskje startes på nytt fra tid til annen for å løse mindre problemer. Dette gjøres vanligvis ved å slå enheten helt av og deretter slå den på igjen.
Lukk og åpne Bose-appen på nytt.
Når du lukker en app, varierer det fra enhet til enhet og operativsystem. Vanlige metoder for mobilenheter vises nedenfor:
På en iOS-enhet:
På en iOS-enhet:
- Avhengig av iOS-enheten din kan du enten dobbelttrykke på Hjem-knappen eller sveipe opp fra bunnen av skjermen for å vise aktive apper.
- Sveip til venstre eller høyre for å finne appen du vil lukke.
- Sveip opp på appen for å lukke den.
- Trykk på og hold inne appikonet på startskjermen.
- Trykk på App-info fra pop-up-vinduet som vises.
- Trykk på Tving stopp på Appinformasjon-skjermen.
Hvis du bruker iOS 13 eller nyere, må du kontrollere at Bluetooth®-tillatelser er aktivert for Bose-appen.
Når du først installerer Bose-appen på en iPhone eller iPad med iOS versjon 13 eller nyere, blir du bedt om å tillate Bluetooth-tillatelser for appen. Dette må du tillate at AP -kraftuttaket fungerer som det skal. Hvis du vil kontrollere at Bluetooth er tillatt for appen, gjør du ett av følgende på iOS-enheten:
- Gå til Innstillinger og gt; Personvern og gt; Bluetooth og aktiver Bluetooth-tillatelse sfor Bose-appen
- Gå til Innstillinger, bla deretter ned og velg Bose-appen. Aktiver Bluetooth under Tillat at Bose Music får tilgang
I innstillingene for mobilenheten må du kontrollere at plassering og nettverkstillatelser er slått på for appen.
Plasseringstillatelser brukes av Bose-appen til å oppdage og kontro produktet ditt. Hvis posisjonsinnstillinger er deaktivert for appen, vil den ikke fungere som den skal.
- For iOS-enheter:
- Gå til Innstillinger og gt; Personvern og gt; lokalt nettverk og pass på at det ikke er deaktivert for Bose-appen
- Gå til Innstillinger og gt; Personvern og gt; Stedstjenester og pass på at den ikke er deaktivert for Bose-appen
- For Android-enheter trykker du på og holder nede app-ikonet, og deretter trykker du på App Info fra popup-vinduet som vises. Trykk på Tillatelser på App Info-skjermen, og kontroller at posisjonen er aktivert.
Sjekk om det finnes tilgjengelige produktoppdateringer, og installer dem:
Gå til btu.bose.com på en datamaskin og følg instruksjonene for å sikre at produktet har de nyeste funksjonene og forbedringene. Se Oppdatere programvaren eller fastvaren for produktet.
Avinstaller og installer Bose-appen på nytt.
Hvis det oppstod et problem med appen, avinstallerer du den fra enheten, laster den ned og installerer den på nytt, og prøver deretter på nytt.
Fjern produktet i Bose-appen, og legg det til på nytt.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjerne et produkt fra Bose-kontoen din og Legge til et produkt i Bose-kontoen din.
Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.