Bluetooth®-enheten fungerer ikke på avstand

Denne rekkevidden kan reduseres av hindringer (f.eks. vegger, dører, apparater, andre trådløse enheter osv.). Prøv å flytte enheten og produktet nærmere hverandre.

Noen trådløse enheter kan forårsake interferens med et Bluetooth-signal.
Vanlige eksempler er:

• 2,4 GHz ruter
• trådløs telefon
• trådløse høyttaleradaptere
• bevegelsessensorer for hjemmesikkerhet
• lysrør
• mikrobølgeovner
• trådløse mus og keyboard

Hvis det finnes slike enheter, kobler du fra én om gangen og sjekker om problemet blir bedre. Hvis dette er tilfelle, bør du vurdere å flytte produktet eller enheten.

MacBook-datamaskiner kan ha redusert Bluetooth®-rekkevidde sammenlignet med andre enheter. Dette er vanligvis mer merkbar når både Wi-Fi og Bluetooth er aktivert på MacBook. Hvis det ikke er nødvendig, kan du prøve å deaktivere Wi-Fi-funksjonen for å forbedre Bluetooth-rekkevidden.

Bluetooth-rekkevidden er ca. 10 meter (33 fot). Rekkevidden kan imidlertid reduseres med forstyrrelser, som vegger, metall, dører eller andre Bluetooth-enheter i området. Kontroller om problemet er løst når Bluetooth-enheten og produktet er i nærheten.

Elektronikk, for eksempel mobiltelefoner, nettbrett eller datamaskiner, må kanskje tilbakestilles til tider for å rette opp mindre problemer. Dette gjøres vanligvis ved å slå av enheten og deretter slå den på igjen.

Elektronikk kan fange opp forstyrrelser fra annen elektronikk som er koblet til samme strømkrets eller koblet til i nærheten. Prøv å koble strømledningen fra elektronikk i nærheten (f.eks. lader for bærbar datamaskin/telefon, TV, kabelboks, sesonglys, mikrobølgeovn osv.). Hvis problemet er løst, kan du prøve å koble enheten eller produktet til en annen strømkrets eller lenger unna.

I likhet med å starte en smarttelefon på nytt, kan det hende at produktet må tilbakestilles til tider for å løse mindre problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilbakestille produktet.

Hvis de angitte trinnene ikke løser problemet, kan det hende at produktet trenger service. Følg koblingen nedenfor for mer informasjon om hvordan du utfører service på produktet. Avhengig av produkt og region får du et kontaktnummer eller muligheten til å konfigurere tjenesten på Internett.

Klikk her for å starte tjenesten