Vilkår for bruk av Boses kundeserviceportal

Oppdatert: 22. desember 2025

1. Avtale om vilkår; Lisens
Disse bruksvilkårene («vilkårene») er en juridisk avtale mellom deg og Bose Corporation og dets tilknyttede enheter (samlet kalt «Bose», «vi», «oss» og «vår/våre/vårt»). Disse vilkårene gjelder for produktreparasjoner, tjenester og utskiftninger og tilhørende nettsteder («kundeserviceportal» og samlet «kundeservice»). Ved å gå inn på, bruke eller samhandle med kundeservice, indikerer du at du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du avslutte tilgangen til eller bruken av kundeserviceportalen.

I disse bruksvilkårene skal følgende begreper, når de skrives med stor forbokstav, ha den betydningen som er angitt nedenfor:

«Bose-tilbehør» betyr originalt Bose-tilbehør som er ment å forbedre, utvide eller komplettere et Bose-produkt, og som kan brukes sammen med et slikt produkt, men som ikke er avgjørende for dets grunnleggende funksjon.

«Bose-produkter» betyr alle originale Bose-maskinvareprodukter unntatt (i) Bose-headset for piloter, (ii) reservedeler og (iii) produkter fra tredjeparter som bærer Bose-undermerke (f.eks. «Powered by Bose», «Sound by Bose», «Bose Professional»).

«Erstatningsdeler» betyr komponenter fra Bose eller levert av Bose som er ment for bruk av forbrukere for å erstatte originale komponenter som ble levert i eller med et Bose-produkt eller et Bose-tilbehør, men som kan ha blitt slitt over tid eller på annen måte må byttes ut, inkludert, men ikke begrenset til, puter, øretupper og batterier.

Vi kan etter eget skjønn når som helst revidere disse vilkårene. Det er ditt ansvar å undersøke med jevne mellomrom om det er kommet endringer i disse vilkårene. Din fortsatte bruk av kundeservicen etter en slik oppdatering utgjør en bindende aksept av disse endringene, unntatt dersom gjeldende lov krever ytterligere varsling om slike endringer. Vi vil i så fall overholde et slikt krav om ytterligere varsling.

Du må være over myndighetsalder i din jurisdiksjon for å benytte deg av kundeservicen, unntatt dersom din foresatte eller verge samtykker til disse vilkårene på dine vegne og gir deg tillatelse til å benytte kundeservicen. Hvis du samtykker til disse vilkårene på vegne av en virksomhet, bekrefter og garanterer du at du har tillatelse til dette.

2. Reparasjonstjenester

Alle avgjørelser vedrørende et produkts eller en erstatningsdels berettigelse til reparasjonstjenester (inkludert erstatningstjenester) skal treffes av Bose etter at Bose har mottatt og inspisert produktet, og skal være endelige. I den grad loven tillater det, skal Bose til enhver tid ha rett til å avgjøre om et produkt kvalifiserer for reparasjonstjenester, og om produktet i stedet kan være egnet for utskifting med et tilsvarende eller lignende produkt eller delvis eller full refusjon.

Dersom du ber om reparasjonstjenester utenfor den gjeldende produktgarantien eller lokale forbrukergarantier som måtte være gjeldende, kan Bose kreve et gebyr og innkreve nødvendige avgifter for slike tjenester, og alle relaterte fraktkostnader (emballasje, transport og forsikring) skal dekkes av deg, med mindre annet er avtalt med Bose. Gebyrene for slike tjenester beregnes ut fra Boses beste estimat av arbeidet som må utføres. Gebyrer for tjenestene vil bli belastet før tjenestene er fullført.

I tilfelle en defekt som dekkes av gjeldende produktgaranti eller lokale forbrukergarantier, vil Bose (direkte eller gjennom sine autoriserte distributører eller autoriserte tjenesteleverandører) etter Boses valg:

a) reparere Bose-produktet eller erstatningsdelen ved hjelp av nye eller renoverte deler;
b) erstatte Bose-produktet eller erstatningsdelen med et tilsvarende nytt eller renovert Bose-produkt eller erstatningsdel; eller
c) gi deg en delvis eller full refusjon av den opprinnelige kjøpesummen mot at du returnerer Bose-produktet eller erstatningsdelen.

Bose garanterer ikke, erklærer ikke og påtar seg ikke ansvar for at det vil være mulig å reparere eller erstatte Bose-produkter eller reservedeler under denne garantien uten risiko for og/eller tap av informasjon og/eller data som er lagret på Bose-produktet eller reservedelen.

I tilfelle en dekket garantifeil i en erstatningsdel, vil Bose (direkte eller gjennom sine autoriserte distributører) etter eget valg og uten kostnad erstatte slik erstatningsdel, og enhver erstattet erstatningsdel overtar den gjenværende garantien i henhold til vilkårene angitt her.

Før garantiservice kan Bose (eller noen av dens autoriserte distributører eller autoriserte tjenesteleverandører) kreve at du gir bevis for kjøpsdetaljene, herunder, men ikke begrenset til, en kvittering eller salgsfaktura.

3. Personvern

Informasjon om vår behandling av data, inkludert innsamling og bruk av dine personopplysninger, finner du i vår personvernerklæring. Vår personvernerklæring gjelder din bruk av KUNDESERVICEPORTALEN og innlemmes ved henvisning i disse vilkårene.

4. Tekstmelding

Ved å benytte kundeserviceportalen samtykker du i at vi og de som handler på våre vegne, under visse omstendigheter og med ditt samtykke, kan sende deg en tekstmelding (SMS) på det telefonnummeret du oppga, i henhold til våre Bruksvilkår for SMS.

5. Garantier, ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensning

KUNDESERVICEPORTALEN OG INNHOLDET LEVERES «SOM DE ER», UTEN GARANTI AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅTT. UTEN AT DET BEGRENSER DET FOREGÅENDE, AVVISER BOSE UTTRYKKELIG ENHVER GARANTI, INNESTÅELSE ELLER BETINGELSE AV NOE SLAG, UTTRYKT ELLER INNEFORSTÅTT, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, ENHVER GARANTI AV KVALITET, SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, EIENDOMSRETT ELLER IKKE-KRENKELSE. SPESIFIKT, MEN UTEN BEGRENSNING, GARANTERER IKKE BOSE AT: (i) KUNDESERVICEPORTALEN ELLER INNHOLDET ER UTEN FEIL, (ii) FUNKSJONENE I ELLER EGENSKAPENE TIL KUNDESERVICEPORTALEN VIL VÆRE UTEN AVBRUDD, SIKRE ELLER UTEN FEIL, (iii) FEIL VIL RETTES OPP ELLER (iv) KUNDESERVICEPORTALEN OG INNHOLDET ER UTEN VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE KOMPONENTER. BOSE GARANTERER IKKE AT BOSE VIL OPPDATERE ELLER FORTSETTE Å TILBY ELLER GJØRE KUNDESERVICEPORTALEN TILGJENGELIG, OG BOSE FORBEHOLDER SEG RETTEN TIL Å MODIFISERE, OPPDATERE ELLER AVSLUTTE KUNDESERVICEPORTALEN, MIDLERTIDIG ELLER PERMANENT, UTEN VARSEL ELLER ANSVAR OVERFOR DEG ELLER NOEN TREDJEPART. DE FOREGÅENDE FRASKRIVELSENE SKAL GJELDE I SÅ STOR UTSTREKNING SOM TILLATT I LOV, OG SKAL GJELDE ETTER OPPHØR ELLER UTLØP AV DISSE VILKÅR ELLER AV DIN BRUK AV KUNDESERVICEPORTALEN.

DU ERKJENNER OG SAMTYKKER I AT, I SÅ STOR UTSTREKNING SOM TILLATT I LOV, DU BÆRER ALL RISIKO KNYTTET TIL DIN TILGANG OG BRUK AV KUNDESERVICEPORTALEN OG INNHOLDET. I DEN FULLE UTSTREKNING LOVEN TILLATER DET SKAL IKKE BOSE ELLER DERES TILKNYTTEDE SELSKAPER, ELLER NOEN PART SOM ER INVOLVERT I Å SKAPE, PRODUSERE ELLER LEVERE KUNDESERVICEPORTALEN ELLER INNHOLDET ELLER NOEN AV DERES RESPEKTIVE STYREMEDLEMMER, LEDERE, ANSATTE, AGENTER ELLER REPRESENTANTER UNDER NOEN OMSTENDIGHET KUNNE HOLDES ANSVARLIG OVERFOR DEG ELLER NOEN ANNEN PERSON ELLER INSTANS FOR NOEN SKADE, DET VÆRE SEG DIREKTE ELLER INDIREKTE, TILFELDIGE SKADER, FØLGESKADE, STRAFFEERSTATNING ELLER NOE ANNET (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL SKADE PÅFØRT VED TAP AV FORTJENESTE, TAP AV DATA, SKADE PÅ DATAMASKIN ELLER ENHET, TAP AV BRUK ELLER KOSTNADER VED ANSKAFFELSE AV ERSTATTENDE VARER ELLER NETTSIDER), SOM OPPSTÅR FRA ELLER I FORBINDELSE MED KUNDESERVICEPORTALEN ELLER INNHOLD, ELLER NOEN KOBLING SOM ER STILT TIL RÅDIGHET AV KUNDESERVICEPORTALEN, UANSETT OM BOSE ER GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR SLIK SKADE, OG UANSETT OM SKADEN ER BASERT PÅ GARANTI, KONTRAKT, FORVOLDT SKADE (HERUNDER UAKTSOMHET) ELLER PÅ ANNEN MÅTE.

I ALLE TILFELLER SKAL BOSES SAMLEDE ANSVAR SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅRENE ELLER FRA BRUKEN AV ELLER MANGLENDE EVNE TIL Å BRUKE KUNDESERVICEPORTALEN, IKKE OVERSTIGE $100 (HUNDRE AMERIKANSKE DOLLAR).

DE OVENSTÅENDE BEGRENSNINGENE ER GRUNNLEGGENDE OG VESENTLIGE ELEMENTER SOM DANNER GRUNNLAG FOR AVTALEN MELLOM BOSE OG DEG, OG VIL GJELDE SELV OM BØTESMIDDEL FEILER I SITT GRUNNLEGGENDE FORMÅL OG I SÅ STOR GRAD SOM TILLATT I LOV.

I noen jurisdiksjoner er ikke ekskludering av visse garantier eller begrensningen eller ekskludering av erstatningsansvar for skader, tillatt. Det kan dermed hende at noen av begrensningene i denne delen ikke gjelder for deg.

6. Skadesløshet

Du samtykker at du i lovens fulle utstrekning skal erstatte, forsvare og holde Bose og dets respektive ledere, styremedlemmer, ansatte, aksjonærer og representanter (og alle etterfølgere av noen av de foregående) skadesløse fra og mot eventuelle krav eller begjæringer, herunder rimelige advokatsalærer og -utgifter, i forbindelse med eller som stammer fra din bruk av kundeservice eller kundeserviceportalen, din tilkobling til og eksponering for kundeserviceportalen, ditt brudd på disse vilkårene, ditt brudd på gjeldende lov, at du sender inn, legger ut eller overfører brukerinnhold til tjenestene, og/eller din krenkelse av noen andres rettigheter. Vi forbeholder oss retten til eksklusivt å påta oss forsvaret og kontrollen av slike tvister for egen regning, og i alle tilfeller skal du samarbeide med oss i forsvaret vårt.

7. Oppsigelse

Vi kan, etter eget skjønn, si opp eller suspendere, eller på annen måte nekte deg tilgang til hele eller deler av kundeserviceportalen til enhver tid av enhver eller uten grunn, med eller uten forvarsel. Hvis vi avslutter din rett til å få tilgang til kundeserviceportalen, vil disse vilkårene opphøre, og alle rettighetene du har til å kunne bruke kundeserviceportalen, vil umiddelbart opphøre. Oppsigelsen av din bruk eller tilgang til kundeserviceportalen kan også omfatte, etter Boses eget skjønn, sletting av din konto og/eller ditt brukerinnhold, og du vil ikke kunne hente noe informasjon som er knyttet til kontoen din, med mindre det er pålagt etter gjeldende lov.

8. Gjeldende lov

Disse vilkårene og det de gjelder, og alle handlinger knyttet til dette, skal tolkes i henhold til og være underlagt lovene i Commonwealth of Massachusetts uten hensyn til dets prinsipper ved lovkonflikter. Enhver tvist som måtte oppstå som følge av disse vilkårene eller ved bruk av kundeservice skal behandles ved delstatlige eller føderale domstoler i Middlesex County, Massachusetts, og du og Bose samtykker i å gi disse domstolene eksklusiv jurisdiksjon.

9. Generelle vilkår

9.1 Force majeure. Bose skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller mangler ved ytelsen som direkte eller indirekte skyldes en hendelse utover deres rimelige kontroll.

9.2 Ikke avkall på rettigheter. Hvis vi unnlater å insistere på at du overholder forpliktelsene dine i henhold til disse vilkårene, eller hvis vi ikke håndhever våre rettigheter overfor deg, eller hvis vi utsetter å gjøre dette, betyr ikke dette at vi gir avkall på rettighetene våre og at du ikke må overholde forpliktelsene dine. Hvis vi frafaller en feil eller en overtredelse du har gjort, gjør vi dette kun skriftlig, og det betyr ikke at alle fremtidige feil og overtredelser frafalles automatisk.

9.3 Delvis ugyldighet. Hver av bestemmelsene i disse vilkårene gjelder selvstendig. Hvis en domstol eller relevant myndighet bestemmer at en eller flere av dem er ulovlige eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt ha gyldighet.

9.4 Tredjeparts rettighetshaver. Med unntak av det som ellers er uttrykkelig angitt i disse vilkårene, skal det ikke være noen tredjeparts rettighetshavere i henhold til disse vilkårene.

9.5 Fullstendig avtale. Disse vilkårene (og alle vilkårene og betingelser som inngår deri) utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Bose og avløser enhver tidligere og samtidig avtale mellom deg og Bose om emnet.

9.6 Ingen agent. Det er ikke tiltenkt eller avstedkommet noe agentforhold, partnerskap, fellesforetak eller ansettelsesforhold ved disse vilkårene, og du vil ikke ha noen rett eller autoritet til å anta eller skape noen forpliktelser på vegne av, eller å representere, Bose, eller å forplikte Bose på noen måte.

9.7 Overskrifter. Overskrifter og mellomtitler i disse vilkårene er kun satt inn for enkelhets skyld og har ingen rettslig eller kontraktsmessig virkning.

9.8 Fortsatt gyldighet. Alle bestemmelser i disse vilkårene som i sin natur med rimelighet er beregnet på å overleve opphør av disse vilkårene, skal overleve.

9.9 Meddelelse. Vi kan gi beskjed til deg via e-post, publisere et varsel på kundeserviceportalen eller benytte en annen metode vi velger, og uansett vil et slikt varsel være gjeldende ved utsending.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss. Se siden Kontakt oss for å ta kontakt med oss.